Оператор call-центра достаточно молодая, но перспективная профессия. В задачи оператора, как правило, входит обслуживание клиентов компании, прием заказов, техническая поддержка, сбор информации.
Подобная работа будет удобна для студентов, т.к. имеет достаточно гибкий график: рабочая смена может длиться от 4 и до 12 часов.
Обязанности
Самая первая и главная обязанность оператора call-центра заключается в обработке поступающих телефонных звонков. Помимо этого, работник может выполнять следующие задачи:
- прием заказов, поиск потенциальных клиентов;
- обработка жалоб клиентов;
- поддержка рекламных акций,
- техническая и информационная помощь клиентам;
- проведение опроса целевой аудитории;
- ведение учета информации.
Требования
Пунктуальность, ответственность, ровный четкий голос, коммуникабельность, умение слушать и поддерживать разговор.
Перспективы
Если работник хорошо себя зарекомендует, он может рассчитывать на стабильный доход и карьерный рост до супервайзера или начальника отдела. Некоторые соискатели устраиваются на работу в компанию для того, чтобы потом перейти на более перспективную и подходящую должность.
Работа в call-центре http://callright.ru/ является очень хорошей школой, ведь приобретенные навыки обслуживания клиентов soft skills, именуемые мягкими, могут стать дополнительным плюсом в резюме. В отличии от специфических навыков, присущзих конкретному виду деятельности, soft skills применимы в любой сфере деятельности .
Зарплата
Новый сотрудник получает минимальный оклад. Это объясняется испытательным сроком и отсутствием опыта работы. Специалисты со знаем языка, могут рассчитывать на более высокий уровень заработной платы.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
1 коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.
Нет коммент.