Администратор гостиницы: особенности профессии

09.07.2014 Автор: Рубрика: 11. Выбор профессии

Администратор гостиницы особенности профессии

В обязанности администратора гостиничного заведения, прежде всего, входит встречать посетителей. Эта обязанность соответствует должности портье. Однако есть более узкоспециализированные мероприятия, возложенные на администратора. Представитель туристического объекта обязан провести регистрацию постояльцев, информировать об услугах, сервисе, предоставить ключи от номера, а также хранить их, пока людей нет в здании. Также этот сотрудник принимает и передает постояльцам почту, устные сообщения.

Это очевидные мероприятия, которые можно лично наблюдать во время посещения отеля. Однако есть и такие мероприятия, о которых обычные туристы, далекие от тонкостей профессии, не догадываются. Среди обязанностей исследуемой должности присутствуют другие мероприятия. Например, учет номеров, занятых и свободных, обновление базы данных, которые попадают на сайт ostrovok.ru по бронированию гостиниц всего мира.

Администратор – высшее звено в обслуживающем персонале. Он подчиняется управляющему. На нем ответственность за подготовку номеров, чтобы в них все работало исправно и было сделано в срок. Даже замена лампочек, устранение утечек сантехники и прочие погрешности должны быть ликвидированы до заселения путешественников. Конечно, администратор не сам лично будет лазать на стремянку – для этого есть завхоз или работник от бюро услуг.

Кто только собирается освоить данную профессию, может узнать на сайте ostrovok.ru отзывы путешественников, которые оставляли свои комментарии. Зачастую они пишут о том, насколько качественно выполняют свои обязанности представители гостиничных заведений. Впрочем, пополнение информации электронного ресурса также относится к обязанностям администратора. На его ответственность ложатся финансовые вопросы по оплате услуг и проживания.

Ресепшен – это рабочее место администратора. Сюда подходят по несколько раз за день гости. Они могут заказать такси, экскурсию, прочие услуги, попросить какой-либо из бытовых приборов, имеющих отношение к сервису заведения.

Что касается профессиональных качеств будущего работника гостиничной индустрии, то они будут следующими. Прежде всего, этому человеку должны быть присущи внимательность, учтивость, вежливость, сдержанность, быстрота выполнения заданий. Также не обойтись без предусмотрительности, умения находить выход даже при чрезвычайных ситуациях. Ведь если кому-то захочется затеять рукопашный бой, то представитель заведения обязан вызвать охрану. А если таких в штате гостиницы не имеется, то придется вызвать соответствующую службу.

Соответствие критериям обязательное условие для выпускников соответствующих факультетов ВУЗов.

Статья прочитана 89 раз(a).

Оставьте комментарий!

* Ваше   cообщение
* Обязательные для заполнения поля